Perguntas Frequentes

1. Como sei que meu pagamento foi aprovado?

A confirmação acontece em até 2 dias úteis. Você receberá um e-mail assim que o pagamento for validado. Para garantir o recebimento das mensagens, adicione nosso domínio como confiável em seu e-mail.
➡ Você também pode acompanhar seu pedido na área “Meus Pedidos”.

2. Como calcular o valor do frete?

O frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, de acordo com seu CEP, peso e dimensões dos produtos escolhidos.

3. Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o endereço de entrega. O cálculo exato é informado no carrinho ao inserir seu CEP.

4. Como recebo as informações do meu pedido?

As informações são enviadas por e-mail logo após a confirmação do pagamento.

5. Como usar meu cupom de desconto?

No carrinho, antes de finalizar a compra, insira o código do cupom. O desconto será aplicado automaticamente e recalculado no valor total da sua compra.

6. Os produtos da Le Ferri são originais?

Sim. Todas as peças Le Ferri são de procedência garantida e prontas para envio.

7. Posso parcelar minhas compras?

Sim. Você pode parcelar em até 12x (conforme regras da operadora do cartão). O valor mínimo da parcela é R$ 5,00.
Para sua segurança, usamos o sistema Mercado Pago que garante proteção total de dados.

8. A loja Le Ferri é segura?

Sim. Nosso site possui certificação digital e sistemas avançados de criptografia, garantindo a proteção dos seus dados durante toda a compra.

9. Meu pedido aparece como cancelado. O que aconteceu?

Em alguns casos, o pagamento pode não ser aprovado pela operadora do cartão ou pelo sistema de análise de risco. Isso pode acontecer por:

Falha na aprovação da operadora;
Identificação de risco elevado ou suspeita de fraude.

Se isso ocorrer, sugerimos verificar diretamente com a operadora do cartão ou entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.

Caso sua dúvida não esteja aqui, nossa equipe terá prazer em ajudar.
WhatsApp: 11944847520